TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS

Estimado cliente,

Agradecemos su confianza en nuestros servicios. Nos complace poder ofrecerle equipos de sonido de alta calidad para su evento o proyecto. Con el objetivo de garantizar una experiencia satisfactoria y transparente para ambas partes, le solicitamos leer atentamente y aceptar las siguientes condiciones de responsabilidad asociadas al alquiler del equipo.

1. Responsabilidad sobre el uso del equipo

El cliente se compromete a utilizar el equipo alquilado de manera adecuada, conforme a las instrucciones brindadas por el proveedor. El uso indebido, negligente o fuera de las especificaciones técnicas será responsabilidad exclusiva del cliente.

2. Cuidado, conservación y condiciones externas

Durante el período de alquiler, el cliente será responsable del resguardo, integridad y mantenimiento del equipo. Esto incluye protegerlo contra:

Sol directo
Lluvia, humedad o salpicaduras
Viento fuerte o polvo
Cambios bruscos de temperatura
Situaciones externas como tumultos, vandalismo o accesos no autorizados

El equipo debe mantenerse en un entorno seguro, limpio y apropiado para su correcta operación. Cualquier daño, pérdida o deterioro ocasionado por falta de previsión será responsabilidad directa del cliente.

3. Devolución del equipo

El equipo deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue entregado. Es responsabilidad del cliente revisar el estado del equipo al momento de la recepción y notificar inmediatamente cualquier anomalía, daño visible o mal funcionamiento detectado.
Este aviso debe realizarse en el momento de la entrega o al destapar el equipo, nunca después.
En caso de no realizar dicho reporte oportunamente, se considerará que el equipo fue recibido en perfectas condiciones.

Si al momento de la devolución se detectan daños, piezas faltantes o mal funcionamiento atribuible al uso, se generará un cargo adicional correspondiente a la reparación, limpieza especializada o reposición.

4. Instalación y operación por terceros

En caso de que los equipos alquilados sean instalados u operados por terceros, será responsabilidad del cliente asegurarse de que dichas personas cuenten con el conocimiento técnico adecuado. El uso negligente, inadecuado o fuera de las especificaciones será considerado responsabilidad directa del cliente.

5. Transporte y manipulación

Salvo que se acuerde lo contrario, el transporte del equipo será responsabilidad del cliente. El equipo debe ser movilizado con cuidado, utilizando empaque protector y evitando golpes o movimientos bruscos. Cualquier daño ocurrido durante el traslado será asumido por el cliente.

6. Seguro y respaldo técnico

Se recomienda contratar un seguro temporal si el evento involucra condiciones de alto riesgo. Nuestro equipo técnico estará disponible para asesoría o asistencia durante el período de alquiler, previa coordinación.

7. Protocolo ante fallas o emergencias

Si el cliente detecta fallos en el funcionamiento del equipo:

Deberá suspender su uso de inmediato.
Notificarnos a través del número de atención técnica proporcionado.
Abstenerse de abrir o intentar reparar los equipos sin autorización.

8. Sanciones por incumplimiento

Retraso en la devolución: Se aplicará un recargo diario proporcional al valor del alquiler.
Intento de reparación no autorizado: El cliente será responsable del costo total del daño causado.
Equipo sucio o dañado por bebidas/comida: Se cobrará limpieza o restauración según sea el caso.

9. Glosario de términos técnicos

PA (Public Address): Sistema de sonido que amplifica la voz o música para grandes audiencias.
Backline: Equipos de escenario como amplificadores, teclados o baterías.
Consola de mezcla: Dispositivo que controla todas las fuentes de audio.
Monitores: Parlantes dirigidos a los músicos/artistas para que escuchen su propia ejecución.

10. Lista de equipos entregados (a llenar al momento de entrega)

Cantidad | Descripción | Marca/Modelo | Nº Serie | Estado entrega
Se anexa evidencia fotográfica del estado del equipo al momento de entrega.

11. Energía eléctrica y seguridad en el cableado

El cliente será responsable de proporcionar una fuente de energía eléctrica adecuada para el funcionamiento del equipo. La energía deberá cumplir con las siguientes especificaciones:

Voltaje: Estable, entre 120 y 127 volts, con neutro y tierra física.
Frecuencia: 60 Hz.
Planta de luz: Obligatoria en lugares sin energía estable.
Suministro continuo: Debe evitarse sobrecarga o cortes.

Además, el cliente se compromete a proteger adecuadamente el cableado eléctrico y la fibra óptica:

Cubre cables: Obligatorios donde el cableado esté expuesto al tránsito.
Protección de fibra óptica: No se instalará sin un camino pisacable seguro.

Cualquier daño ocasionado por falta de protección será responsabilidad del cliente.

12. Declaración de comprensión y aceptación

Al solicitar por escrito el servicio y confirmar la cotización previamente recibida, el cliente acepta todos los términos y condiciones establecidos en este documento. Al confirmar la solicitud, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado sus responsabilidades en el uso, manejo y protección del equipo alquilado.

13. Mantenimiento de equipos y posibles fallas computacionales

Todos los equipos alquilados han pasado por mantenimiento conforme a los estándares del fabricante. Sin embargo, los componentes electrónicos y computacionales pueden fallar inesperadamente. Ejemplos:

Fallos en DSP
Fallos en chips o circuitos
Problemas de software o firmware

No se puede responsabilizar a la empresa por fallas electrónicas durante el uso.

14. Cancelaciones por causas de fuerza mayor

En caso de cancelación por causa de fuerza mayor, el cliente es responsable de la seguridad del equipo mientras esté bajo su posesión. La empresa se deslinda de cualquier daño o pérdida bajo estas circunstancias. Los costos generados serán asumidos por el cliente.